Module 1 - Leçon 5 : Qui et Quand, Vos clients

Akxa digital
4 sept. 2020
2 min de lecture

Dernière mise à jour : 23 mai 2021

Cette leçon est dédiée à la partie QUI et QUAND du schéma vu dans les cours précédents.

1. Introduction

A retenir

Dans cette leçon, vous comprendrez qui est votre client, utiliserez des cartes d'empathie et des personnages, et construirez un parcours client.

2. Le plan marketing - QUI

A retenir

Pour commercialiser efficacement vos produits ou services, vous devez comprendre votre exactement qui est votre client.

3. La carte d'empathie

A retenir

L'art du marketing consiste à toucher les émotions des clients, et la seule façon de comprendre les émotions de vos clients est avec empathie.

4. le target persona (personnage cible)

A retenir

Un target persona (personnage cible) est un personnage fictif qui résume et présente les caractéristiques clés de votre client cible.

5. Le parcourt client

A retenir

Le parcours client est la façon dont les spécialistes du marketing expliquent le processus par lequel un client potentiel passe pour devenir un client réel de votre entreprise.

6. Le parcourt client (partie 2)

A retenir

Il est important de comprendre le chemin parcouru par un client pour vous joindre afin de savoir comment marketer votre client potentiel à chaque étape. Le marketing que vous faites pour sensibiliser un client sera différent du marketing que vous faites à un client qui connaît déjà votre marque ou qui a déjà acheté chez vous.