Le pouvoir du marketing olfactif dans les espaces physiques:
- web digital
- 9 août
- 2 min de lecture
À l’heure du tout digital, il serait facile d’oublier que l’expérience client se joue aussi dans le monde physique. Parmi les leviers sensoriels les plus puissants, le marketing olfactif se distingue comme un outil capable de déclencher des émotions, des souvenirs… et des achats.
Qu’est-ce que le marketing olfactif ?
Le marketing olfactif consiste à utiliser des senteurs soigneusement sélectionnées pour influencer le comportement du consommateur dans un espace donné (magasin, hôtel, showroom, agence, etc.). L’odorat étant directement lié au système limbique – le siège des émotions – une simple odeur peut créer une atmosphère, renforcer l’image de marque, ou favoriser l’acte d’achat.
Pourquoi ça fonctionne ?
Mémorisation accrue : Les études montrent que les odeurs sont 100 fois plus mémorables que les visuels.
Expérience immersive : Une ambiance olfactive cohérente permet de plonger le client dans l’univers de la marque.
Fidélisation émotionnelle : Une senteur agréable laisse une impression positive qui incite au retour.
Allongement du temps passé en magasin : Un environnement parfumé augmente la durée moyenne de visite.
Comment l’intégrer à sa stratégie ?
Choisir une signature olfactive qui reflète les valeurs de votre marque.
Adapter l’intensité et la fréquence de diffusion selon l’espace et le public.
Veiller à la cohérence multisensorielle : visuel, son, toucher et odeur doivent être alignés.
Mesurer l’impact sur les ventes, la satisfaction client ou la fidélité.
Le marketing olfactif est bien plus qu’un gadget : c’est un levier émotionnel puissant au service de la mémorisation, de l’image de marque et de l’acte d’achat. Dans un monde saturé de stimuli visuels et sonores, les marques qui osent jouer sur l’odorat marquent durablement les esprits.
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